Olen Satu Kontio, ohjelmistotuotannon moniosaaja, projektipäällikkö ja kehittäjä. Koko työurani, noin 26 vuoden ajan, olen toiminut IT-alalla palvelunhallintajärjestelmien parissa.
Ensimmäiset viisi vuotta työskentelin AutoMaster-järjestelmän asiakastuessa, jossa käytimme CRM-järjestelmästä muokattua asiakaspalvelujärjestelmää. Sen jälkeen kehitimme Sysart Oy:llä Requeste-järjestelmän, joka oli ensimmäinen Suomessa kehitetty kaupallinen IT palvelunhallintajärjestelmä. Toimin Requesten tuotepäällikkönä 18 vuoden ajan. Tuohon ajanjaksoon sisältyi lukuisia tuotteen kehitys- ja käyttöönottoprojekteja sekä IT- että asiakaspalveluyksiköihin (ITSM ja CSM).
Tämän jälkeen työskentelin kolme vuotta Sofigate Services Oy:llä ServiceNow järjestelmän parissa. Tuona aikana vedin käyttöönotto-, kehitys- ja integraatioprojekteja sekä toimin arkkitehtinä ja kehittäjänä. Näinä vuosina myös ServiceNow:n integraatiotavat ja rajapinnat tulivat erittäin tutuiksi.
Koko urani ajan olen tehnyt töitä konfiguraationhallintatietokantojen (CMDB) sekä niihin liittyvien integraatioiden parissa. Olen sertifioitu ITIL-osaaja ja ServiceNow kehittäjä.
Nykyisin toimin oman yritykseni kautta ohjelmistoprojekteissa ja konsulttina.
Lataa esite
